El marketing wifi es como una t\u00e9cnica de marketing digital que beneficia tanto a los restaurantes como a sus comensales. Ofreciendo wifi gratuito a los visitantes a cambio de un poquito de informaci\u00f3n, se crea una conexi\u00f3n m\u00e1gica que mejora la experiencia del cliente y beneficia tus procesos de promocion.<\/p>\n
Aprovechando un \u201cportal cautivo\u201d, se puede invitar a los comensales a tomar diferentes acciones, como apoyarte con un \u00ablike\u00bb, dejar una rese\u00f1a o incluso responder a encuestas. \u00a1Los beneficios son tan evidentes como el aroma de un plato reci\u00e9n servido!<\/p>\n
No es de sorprender que esta estrategia se est\u00e9 volviendo cada vez m\u00e1s popular en la industria gastron\u00f3mica. As\u00ed que prep\u00e1rate para disfrutar el marketing wifi en todo su esplendor y sabor.<\/p>\n
El marketing wifi es una forma de usar el wifi de tu restaurante de forma beneficiosa tanto para ti como para tus clientes. Esta estrategia consiste en ofrecerle wifi gratuito a tus comensales, pero a cambio de ello, ellos te dan sus datos de modo que puedas interactuar con ellos de distintas maneras.<\/p>\n
A trav\u00e9s de esta t\u00e9cnica es posible que mejores la experiencia de tus clientes al darles conexi\u00f3n a internet gratuita, y ellos te dan la oportunidad de mantener el contacto al adquirir sus datos.<\/p>\n
Esto funciona a trav\u00e9s de un portal cautivo, una p\u00e1gina web que le solicita realizar alg\u00fan tipo de acci\u00f3n con la finalidad de obtener la conexi\u00f3n a internet. Pi\u00e9nsalo \u00bfQu\u00e9 tipo de acci\u00f3n puedes aplicar en esta estrategia?<\/p>\n
Algunas ideas:<\/p>\n
Realmente, las ideas pueden ser much\u00edsimas, y seg\u00fan el estado en el que se encuentre tu restaurante, puedes aplicar una en vez de otra. Sea como sea, los beneficios son evidentes.<\/p>\n
Imagina un caso como este:<\/p>\n
Llega Jhon con su esposa, al sentarse a la mesa de tu restaurante aparece el camarero d\u00e1ndole las buenas tardes y ofreci\u00e9ndole el men\u00fa. Al abrirlo, Jhon se da cuenta que hay un c\u00f3digo QR en la esquina inferior derecha que dice \u201cwifi gratis\u201d.<\/em><\/p>\n
Jhon decide ordenar, pide comida y bebida, y mientras espera escanea el c\u00f3digo QR que lo lleva a una p\u00e1gina de bienvenida con un mensaje de agradecimiento, al mismo tiempo, por medio de esta p\u00e1gina le solicitas su correo electr\u00f3nico para dar acceso al wifi del restaurante. El, sin problemas, escoge dejar su email y disfrutar de acceso a internet gratuito mientras espera su comida.<\/em><\/p>\n
Pero la historia no termina all\u00ed. Pasan las semanas, Jhon no ha ido m\u00e1s al restaurante, as\u00ed que le env\u00edas un email habl\u00e1ndole de las novedades, ofertas y platillos que sirves en tu restaurante. \u00c9l le da al bot\u00f3n de reservar y tu restaurante y Jhon vuelven.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Esta historia puedes multiplicarla por todos los clientes que acceden a la conexi\u00f3n wifi de tu restaurante. Como tambi\u00e9n puedes modificarla, en vez del correo electr\u00f3nico puede ser el n\u00famero de tel\u00e9fono, una rese\u00f1a en Google o TripAdvisor, un seguidor en redes sociales, etc. Cualquier cosa que te pueda parecer interesante y que sea viable.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 beneficios trae el wifi gratuito para restaurantes?<\/h2>\n
Esta estrategia de marketing digital es una de las mejores para restaurantes. No solamente porque es una forma de sacarle provecho a algo que de seguro ya est\u00e1s haciendo, sino que adem\u00e1s hace que tus clientes tengan mayor conexi\u00f3n contigo, con tus ofertas y te promocionen en distintos medios.<\/p>\n
Algunos beneficios que reporta para los restaurantes:<\/p>\n
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- Te permite establecer conexiones a largo plazo con tus clientes.<\/li>\n
- Les asegura a tus visitantes una buena experiencia durante su estad\u00eda en el restaurante.<\/li>\n
- Puedes llegar a conocer mejor a tus clientes para darles un mejor servicio.<\/li>\n
- Consigues duplicar la venta mientras las personas disfrutan del acceso Wifi.<\/li>\n
- Tienes la opci\u00f3n de intercambiar tu acceso wifi por casi cualquier cosa que te interese en el entorno digital (para pensar).<\/li>\n<\/ul>\n
En cambio, si no haces uso correcto de tu wifi, o en el peor de los casos ni siquiera lo provees, puedes estar perdiendo una oportunidad de oro para aumentar las ventas de tu restaurante.<\/p>\n
Desventajas de no ofrecer wifi en tu restaurante<\/h3>\n
Por otro lado, seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por Resear Gate<\/u><\/a>, algunas cosas que puede estar afectando si a\u00fan no ofreces wifi gratis en tu restaurante:<\/p>\n
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- Una fuerte percepci\u00f3n de que te has quedado en la antig\u00fcedad o en la era de los cavern\u00edcolas.<\/li>\n
- Limitas la comodidad y las opciones que tienen disponibles los clientes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono.<\/li>\n
- Obtienes un menor tiempo de permanencia, puesto que muchos se quedan largo tiempo solamente por la conexi\u00f3n a internet (lo que al mismo tiempo duplica las ventas).<\/li>\n
- Tu competencia dar\u00e1 un mejor servicio al ofrecer aquello que tu no ofreces y tus clientes preferir\u00e1n a tu competencia.<\/li>\n
- Dejas de adquirir beneficios que por otros medios ser\u00edan m\u00e1s costosos y dif\u00edciles de adquirir.<\/li>\n<\/ul>\n
Entonces, realmente hay razones positivas y negativas para llevar a cabo el uso de wifi gratuito. Pero, si quieres sacarle m\u00e1s provecho y generar negocio con tu wifi, ser\u00e1 necesario que apliques el wifi marketing.<\/p>\n
Y es aqu\u00ed donde surgen varias razones interesant\u00edsimas.<\/p>\n
7 razones para usar marketing wifi en tu restaurante<\/h2>\n
Puede que est\u00e9s investigando al respecto. Ya te hemos dado informaci\u00f3n necesaria para que consideres esta idea del wifi marketing para restaurantes como interesante.<\/p>\n
Aun as\u00ed, vamos a darte algunas razones extras para aplicar el marketing wifi en tu propio restaurante:<\/p>\n
1. Recopilas los datos de tus clientes<\/h3>\n
Imagina por un momento que tuvieras que considerar que m\u00fasica utilizar en tu restaurante, \u00bfC\u00f3mo sabr\u00edas que tipo de m\u00fasica les gusta m\u00e1s a tus clientes? O que tengas que considerar si te diriges a un p\u00fablico m\u00e1s joven o m\u00e1s adulto, si prefieren pagar con tarjeta o por medio de una app, o que platillo es el preferido seg\u00fan el sexo o la edad, etc.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 necesitas saber de tus clientes y como podr\u00eda transformar tu negocio esa informaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n
Simple: aplica wifi marketing a tu restaurante, a\u00f1ade una encuesta sobre lo que deseas conocer de tu clientela y adquirir\u00e1s las respuestas que tanto deseas. Adem\u00e1s, puedes captar el lead en el proceso, lo cual tiene que ver con la segunda raz\u00f3n.<\/p>\n
2. Ganas el contacto directo con tu cliente<\/h3>\n
No permitas que el \u00faltimo contacto con tu cliente sea la cuenta por pagar o la propina del mesero.<\/p>\n
Si captas el correo electr\u00f3nico de tu cliente ellos pueden saber nuevamente de ti. Puedes recordarles que existes, darle informaci\u00f3n de tus promociones, invitarles a visitarte, regalarles cosas (cupones de descuento, gift cards, un caf\u00e9, un platillo o una bebida gratis, etc.), informarles de tus nuevos platillos o invitarle a alg\u00fan evento que desees realizar.<\/p>\n
En fin, puedes hacer email marketing para restaurantes y aumentar tus ventas f\u00e1cilmente, b\u00e1sicamente a un costo muy bajo.<\/p>\n
3. Reduces los gastos en publicidad<\/h3>\n
Si frecuentas las plataformas publicitarias convencionales sabr\u00e1s que el costo de ellas va creciendo cada vez m\u00e1s. En definitiva, el costo de la publicidad en 2023<\/u><\/a>\u00a0y otros a\u00f1os ser\u00e1 cada vez mayor.<\/p>\n
\u00bfSignifica que hay que desechar por completo la publicidad online?<\/em><\/p>\n
Para nada. Lo que si significa es que ser\u00e1 cada vez m\u00e1s necesario diversificar las estrategias para que el presupuesto no se lo lleve completamente la pauta publicitaria.<\/p>\n
Al adquirir leads de calidad por medio de la estrategia de wifi marketing, puedes hacer un nuevo impacto y venderles tus platillos en una segunda, tercera y hasta una cuarta ocasi\u00f3n a un costo bastante bajo.<\/p>\n
Esto significa que cuando tengas que llegar a un monto especifico en tus campa\u00f1as, los leads te abarataran gratamente los precios para poder adquirir resultados y alcanzar objetivos.<\/p>\n
4. Incrementas las ventas<\/h3>\n
Pero esto no se trata simplemente de reducir costos, sino subir ganancias. La realidad es que hay m\u00faltiples razones por las que esta estrategia es realmente ganadora cuando se trata de aumentar las ventas:<\/p>\n
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- Email marketing tiene una tasa m\u00e1s alta de conversi\u00f3n.<\/li>\n
- Las probabilidades de que un cliente que ya te conoce te compre es mayor.<\/li>\n
- Llegas a una gran cantidad de p\u00fablico cualificado a un costo m\u00ednimo.<\/li>\n
- El retorno de la inversi\u00f3n es mejor que la publicidad en redes sociales.<\/li>\n
- Da una experiencia m\u00e1s personalizada a tus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n
Por tanto, al adquirir los datos o alg\u00fan medio de contacto con una persona que ya te ha comprado, degustado tu comida y disfrutado de tu servicio, tienes mayor cantidad de ventas y ventas recurrentes.<\/p>\n
5. Posicionas tu marca<\/h3>\n
Adem\u00e1s, puedes posicionar tu marca con otras estrategias integradas. \u00bfC\u00f3mo? Algunas ideas:<\/p>\n
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- Llev\u00e1ndoles a compartir el momento en redes sociales.<\/li>\n
- Invit\u00e1ndoles a dejar una rese\u00f1a positiva (para esto existen varias estrategias).<\/li>\n
- Por medio del \u201cboca a boca\u201d de ser un restaurante con excelente servicio.<\/li>\n
- Invit\u00e1ndoles a visitar tu p\u00e1gina web y leer el blog.<\/li>\n
- Cu\u00e9nteles una historia que conecte personalmente con ellos.<\/li>\n<\/ul>\n
El resto queda de parte de tu creatividad o de la agencia de marketing que contrates (como SMG Creativos, por ejemplo). Pero creo que entiendes la idea.<\/p>\n
6. Mejoras la experiencia de tu cliente<\/h3>\n
Se estima que los establecimientos con wifi gratuitos hacen que los clientes se queden m\u00e1s tiempo. Pi\u00e9nsalo: algunos aprovechan para ver su serie preferida, otros necesitan conectividad para estar al tanto de su trabajo y otros simplemente desean ahorrar unos cuantos datos.<\/p>\n
7. Fidelizas a tus clientes<\/h3>\n
Si ofreces wifi gratis les dar\u00e1s una raz\u00f3n extra para volver a tu restaurante. Pero no solamente esto, sino que tambi\u00e9n podr\u00e1s mantenerlos al tanto de tus nuevos proyectos, los eventos y ofertas que pueden ser de inter\u00e9s para tu cliente.<\/p>\n
As\u00ed, mientras vas sumando puntos, los clientes empiezan a ver como mucho m\u00e1s que un restaurante que visitaron alguna vez, empiezan a considerarte su restaurante predilecto y hasta favorito. Por tanto, siempre tendr\u00e1s a estos clientes fielmente contigo, o al menos por largo tiempo.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo aplicar el marketing wifi en un restaurante?<\/h2>\n
Todo esto suena muy bien, pero, \u00bfC\u00f3mo se puede llevar a la pr\u00e1ctica? Con tres simples pasos puedes hacer un cambio verdadero en tu restaurante:<\/p>\n
Adquiere un proveedor de servicio de marketing wifi<\/h3>\n
Hay varias empresas que prestan este servicio a trav\u00e9s de un software especializado, d\u00e1ndote data de vital importancia y facilit\u00e1ndote grandemente el trabajo. Algunos de estas plataformas son las siguientes:<\/p>\n
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- GoGoGuest<\/u><\/a><\/li>\n
- Aislelabs<\/u><\/a><\/li>\n
- Zenreach<\/u><\/a><\/li>\n
- Captini<\/u><\/a><\/li>\n
- SocialWifi<\/u><\/a><\/li>\n
- GoZone WiFi<\/u><\/a><\/li>\n
- Purple WiFi<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Aqu\u00ed te dejamos un cuadro comparativo para puedas considerar las caracter\u00edsticas de cada una de estas plataformas, su especializaci\u00f3n, precio y otros datos de relevancia:<\/p>\n
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\n \n\n \n \n \n \n <\/colgroup>\n \n Herramienta<\/td>\n Calificaci\u00f3n<\/td>\n Versi\u00f3n demo<\/td>\n Especializada en restaurantes<\/td>\n Precio<\/td>\n Funcionalidades principales<\/td>\n<\/tr>\n \n GoGoGuest<\/td>\n 5.0\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n Desde $69\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, env\u00edo de mensajes personalizados, integraci\u00f3n con portales de socios, an\u00e1lisis de tr\u00e1fico y comportamiento de clientes.<\/td>\n<\/tr>\n \n Aislelabs<\/td>\n 4.7\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n No<\/td>\n Desde $99\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, segmentaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de campa\u00f1as, an\u00e1lisis de ubicaci\u00f3n y flujo de visitantes, publicidad en l\u00ednea y medici\u00f3n de ROI.<\/td>\n<\/tr>\n \n Zenreach<\/td>\n 4.5\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n No<\/td>\n Desde $69\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, env\u00edo de correos electr\u00f3nicos automatizados, solicitud de rese\u00f1as en l\u00ednea, creaci\u00f3n de anuncios en Facebook, Instagram y Google, an\u00e1lisis de atribuci\u00f3n en la tienda.<\/td>\n<\/tr>\n \n Captini<\/td>\n 4.2\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n Desde $49\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, env\u00edo de mensajes por correo electr\u00f3nico y SMS, solicitud de rese\u00f1as en l\u00ednea, creaci\u00f3n de bonos prepago y ofertas personalizadas, an\u00e1lisis de satisfacci\u00f3n y lealtad de clientes.<\/td>\n<\/tr>\n \n SocialWifi<\/td>\n 4.1\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n No<\/td>\n Desde $29\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, env\u00edo de mensajes por correo electr\u00f3nico y SMS, solicitud de rese\u00f1as en l\u00ednea, creaci\u00f3n de p\u00e1gina de conexi\u00f3n WiFi personalizada, an\u00e1lisis de tr\u00e1fico y comportamiento de clientes.<\/td>\n<\/tr>\n \n GoZone WiFi<\/td>\n 4.0\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n No<\/td>\n Desde $69\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, env\u00edo de correos electr\u00f3nicos personalizados, solicitud de rese\u00f1as en l\u00ednea, creaci\u00f3n de p\u00e1gina de conexi\u00f3n WiFi personalizada, an\u00e1lisis de tr\u00e1fico y comportamiento de clientes.<\/td>\n<\/tr>\n \n Purple WiFi<\/td>\n 3.9\/5.0<\/td>\n S\u00ed<\/td>\n No<\/td>\n Desde $39\/mes<\/td>\n Marketing WiFi, captura de datos de clientes, env\u00edo de correos electr\u00f3nicos personalizados, solicitud de rese\u00f1as en l\u00ednea, servicios de ubicaci\u00f3n en interiores, orientaci\u00f3n digital y seguimiento de activos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Dales seguridad a tus clientes<\/h3>\n
Ten en cuenta que proveer wifi gratuito, incluso si no lo usas como herramienta da marketing, implica cierto grado de inseguridad digital. Seg\u00fan un art\u00edculo publicado por Forbes, 4 de cada 10 personas han visto su informaci\u00f3n personal comprometida a causa de los wifis p\u00fablicos<\/u><\/a>. Por motivos morales, e incluso por inter\u00e9s propio, proveer una conexi\u00f3n segura es sumamente importante.<\/p>\n
De seguro que no quieres que tus clientes asocien tu restaurante con alguna treta de un hacker malicioso o con la inseguridad cibern\u00e9tica.<\/p>\n
Para esto es necesario cumplir con una serie de protocolos de seguridad que normalmente lo proveen los servicios de wifi marketing de los cuales hemos hablado anteriormente.<\/p>\n
Establece una estrategia seg\u00fan lo que necesita tu restaurante<\/h3>\n
En este punto tal vez te convendr\u00eda recibir una asesor\u00eda o encargarte del trabajo. Si optas por hacerlo t\u00fa mismo aseg\u00farate de hacer un buen an\u00e1lisis de lo que necesita tu restaurante:<\/p>\n
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- \u00bfNecesitas m\u00e1s rese\u00f1as en Google Maps?<\/li>\n
- \u00bfNecesitas m\u00e1s seguidores en redes sociales?<\/li>\n
- \u00bfNecesitas visitas a tu p\u00e1gina web?<\/li>\n
- \u00bfNecesitas el contacto con tu cliente (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, WhatsApp, etc.)?<\/li>\n
- \u00bfNecesitas que vean un video promocional?<\/li>\n
- \u00bfNecesitas que compren algo?<\/li>\n
- \u00bfNecesitas que te recomienden con sus amigos?<\/li>\n<\/ul>\n
Es importante que establezcas tus prioridades de forma estrat\u00e9gica para dar mayor crecimiento a tu restaurante. Considera tus objetivos, metas y necesidades, y haz aquello que sea m\u00e1s acorde.<\/p>\n
Si no sabes c\u00f3mo hacer todo esto, puedes pautar con nosotros una reuni\u00f3n para ayudarte a encaminar tu estrategia de marketing digital para restaurantes<\/strong>. As\u00ed podremos analizar tu situaci\u00f3n digital, evaluar los objetivos y proveerte de una mejor orientaci\u00f3n.<\/p>\n